مركز الدعم
الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج لمعرفته حول منتجات Meow Petwear، والطلبات، ومجتمع أصدقائنا ذوي الفراء.
الطلبات
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع ورابط لمتابعة حالة الشحنة مباشرة حتى وصولها إلى باب منزلك.
هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي بعد إتمامه؟
يمكنك تغيير أو إلغاء الطلب خلال ساعتين من إتمامه. يرجى التواصل مع فريق الدعم فوراً عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني لإجراء التعديلات قبل البدء في مرحلة التجهيز.
الشحن
ما هي أسعار الشحن ومواعيد التسليم؟
يستغرق الشحن عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل. تكلفة الشحن تعتمد على موقعك وتظهر بوضوح في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب.
هل تقومون بالشحن دولياً؟
نعم، نحن نشحن منتجاتنا الأنيقة لجميع أنحاء العالم. قد تختلف مدة التسليم والشحن حسب الدولة والرسوم الجمركية المحلية.
المرتجعات والاستبدال
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
نتيح لك استبدال أو إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وفي تغليفه الأصلي وغير مستخدم (يُستثنى من ذلك الأسباب الصحية المتعلقة بسلامة الحيوانات).
المقاسات والملاءمة
كيف أختار المقاس المناسب لحيواني الأليف؟
نوصي دائماً باستخدام “دليل المقاسات” الخاص بنا المتوفر في صفحة كل منتج. ستحتاج لقياس محيط الرقبة، الصدر، وطول الظهر لضمان المقاس المثالي.
ماذا لو كان حيواني الأليف يقع بين مقاسين؟
إذا كان أليفك يقع بين مقاسين، فنحن ننصح دائماً باختيار المقاس الأكبر لضمان راحته وحرية حركته.
المواد والعناية
ما هي المواد المستخدمة في ملابس الحيوانات الأليفة لديكم؟
نستخدم أقمشة عالية الجودة مثل القطن الطبيعي والصوف الناعم الصديق للحيوانات، والتي تضمن التدفئة والنعومة دون التسبب في أي حساسية لجلد أليفك.
هل المنتجات قابلة للغسل في الغسالة؟
نعم، معظم منتجاتنا قابلة للغسل في الغسالة بماء بارد وعلى دورة خفيفة. يفضل دائماً تجفيفها في الهواء الطلق للحفاظ على جودة الأقمشة.
لا تزال لديك أسئلة
لا تجد الإجابة التي تبحث عنها؟ فريقنا من محبي الحيوانات الأليفة هنا للمساعدة.
